Gesetzliche Gewährleistung Für alle Waren, die Sie in unserem Shop kaufen, bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware. Sollte ein Produkt Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Neulieferung). Ist dies nicht möglich, haben Sie das Recht auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag.

Vorgehensweise bei Reklamationen Wir bedauern sehr, dass Sie mit einem Produkt von Potsy nicht zufrieden sind oder dieses einen Defekt aufweist. Um Ihre Reklamation so schnell und unkompliziert wie möglich zu bearbeiten, bitten wir Sie um folgende Vorgehensweise:

1. Kontakt: Bitte senden Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail an info@potsy.sk.
   
   
2. Beschreibung: Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz den Mangel.
   
   
3. Fotos: Da wir zerbrechliche Waren (Vasen, Töpfe) verkaufen, ist es oft hilfreich, wenn Sie uns 1-2 Fotos des beschädigten Artikels mitsenden. In vielen Fällen können wir so das Problem klären, ohne dass Sie die beschädigte Ware zurücksenden müssen.

Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden und eine Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung) vereinbaren.

Transportschäden Bitte überprüfen Sie die Sendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Sollte das Paket äußerlich sichtbar beschädigt sein, reklamieren Sie dies bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Auch wenn Sie dies versäumen, hat das keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche, es hilft uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.

Rücksendeadresse für Reklamationen Sollte eine Rücksendung der Ware erforderlich sein, senden Sie das Paket bitte an unser Lager:

VideoPlocha, s. r. o. Beňadická 11/3006 851 06 Bratislava Slowakei

Hinweis: Im Falle einer berechtigten Reklamation (Defekt, Falschlieferung) tragen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.